Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: oktober 2026

1. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle reserveringen, verblijven en overige diensten van Casino Hotel Royal Fortuna ("het hotel"). Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Reservering en prijzen

• Een reservering is definitief na onze schriftelijke bevestiging.
• Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw, maar exclusief toeristenbelasting en eventuele extra's, tenzij anders vermeld.
• Inchecken kan vanaf 15:00 uur, uitchecken vóór 11:00 uur.
• Bij de reservering kan een waarborgsom of aanbetaling worden gevraagd.

3. Annulering en no-show

• Kosteloos annuleren kan tot 48 uur voor aankomst.
• Bij annulering binnen 48 uur of bij niet verschijnen brengen wij de eerste nacht in rekening.
• Voor arrangementen en speciale aanbiedingen kunnen afwijkende voorwaarden gelden; deze staan bij het aanbod vermeld.

4. Verblijf en huisregels

• Roken is niet toegestaan op de kamers. Bij overtreding berekenen wij een schoonmaakvergoeding.
• Huisdieren zijn alleen toegestaan na voorafgaande toestemming.
• Gasten zijn aansprakelijk voor schade die zij of hun medereizigers aan het hotel toebrengen.
• Stilte in de kamers geldt van 23:00 tot 07:00 uur.

5. Casino

• Toegang tot het casino is alleen toegestaan vanaf 18 jaar. Een geldig identiteitsbewijs is verplicht.
• Personen die in het register CRUKS staan ingeschreven, wordt de toegang geweigerd.
• Wij hebben het recht om gasten de toegang te weigeren of te verwijderen, bijvoorbeeld bij overlast, onder invloed zijn of tegen de spelregels handelen.
• Het casino werkt volgens de Wet op de kansspelen en staat onder toezicht van de Kansspelautoriteit.
• Gokken kan verslavend werken. Wij ondersteunen bewust spelen en bieden op verzoek hulp en informatie, zie agog.nl.

6. Aansprakelijkheid

Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Waardevolle spullen kunt u in de kluis op uw kamer of bij de receptie achterlaten. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze verzekering in het betreffende geval uitkeert.

7. Overmacht

Bij overmacht, zoals ernstige storingen, rampen of overheidsmaatregelen, kunnen wij de overeenkomst opschorten of ontbinden zonder schadevergoeding. Reeds betaalde bedragen voor niet geleverde diensten worden terugbetaald.

8. Klachten

Heeft u een klacht? Meld dit zo snel mogelijk aan de receptie of via het contactformulier. Wij reageren binnen 14 dagen. Komt u er niet uit met ons, dan kunt u terecht bij de Geschillencommissie Horeca of het Europese ODR-platform.

9. Contact

Voor vragen over deze voorwaarden of uw reservering kunt u terecht bij de receptie, 24 uur per dag geopend, of via het contactformulier op onze website.