Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Casino Hotel Royal Fortuna (hierna: "wij") respecteert uw privacy. In dit beleid leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, en welke rechten u heeft onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
1. Verwerkingsverantwoordelijke
Casino Hotel Royal Fortuna is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. U bereikt ons via het contactformulier op onze website of persoonlijk bij de receptie, die 24 uur per dag geopend is.
2. Welke gegevens verwerken wij?
- Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer wanneer u het contactformulier invult of een reservering maakt.
- Verblijfsgegevens: aankomst- en vertrekdatum, aantal gasten, kamertype en bijzondere wensen.
- Identiteitsgegevens: kopie van uw identiteitsbewijs bij inchecken en bij toegang tot het casino (wettelijke leeftijdscontrole).
- Casinogegevens: inschrijving in CRUKS-controle en gegevens die wij volgens de Wet op de kansspelen en de Wwft moeten vastleggen.
- Betalingsgegevens: verwerkt door onze betaalprovider; wij bewaren geen volledige creditcardnummers.
- Camerabeelden: in het hotel en casino voor veiligheid en wettelijke verplichtingen.
- Technische gegevens: IP-adres, browser en bezochte pagina's, zie ons cookiebeleid.
3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
| Doel | Grondslag |
|---|---|
| Uitvoeren van uw reservering en verblijf | Uitvoering van een overeenkomst |
| Leeftijdscontrole, CRUKS-controle en voorkomen van witwassen | Wettelijke verplichting |
| Beveiliging met camera's | Gerechtvaardigd belang |
| Beantwoorden van vragen via het contactformulier | Gerechtvaardigd belang |
| Nieuwsbrief en aanbiedingen | Toestemming (altijd intrekbaar) |
4. Delen met derden
Wij delen gegevens alleen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld met betaalproviders, ons reserveringssysteem, IT-leveranciers en de Kansspelautoriteit of andere toezichthouders wanneer de wet dat vereist. Met verwerkers sluiten wij een verwerkersovereenkomst. Wij verkopen uw gegevens niet.
5. Bewaartermijnen
- Reserveringsgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
- Identificatiegegevens casino: 5 jaar na de laatste transactie of zoals de wet bepaalt.
- Camerabeelden: maximaal 4 weken, tenzij een incident langer bewaren noodzakelijk maakt.
- Contactformulier: maximaal 12 maanden.
6. Uw rechten
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid en bezwaar. Heeft u toestemming gegeven, dan kunt u die op elk moment intrekken. Dien uw verzoek in via het contactformulier of bij de receptie; wij reageren binnen één maand. Komt u er met ons niet uit, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
7. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen, zoals versleutelde verbindingen en beperkte toegang, om uw gegevens te beschermen.
8. Wijzigingen
Wij kunnen dit beleid aanpassen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina.